Mediación

Medicación

Según podemos ver en el video, Torrego nos explica que la mediación es un modo de resolver conflictos entre una o más personas, pero su papel no es el de dar la solución, si no el medio para que hablen y se solucionen por las partes implicadas. Modelo de convivencia colaborativos y centrados en el diálogo.

En el video se puede ver como todas las cartas quedan sobre la mesa, y que ambos participan porque quieren hacerlo, no porque estén obligados a hacerlo.

El proceso de mediación se divide en fases, antes de estas esta la premediación, las fasess son:

Cuéntame: los dos alumnos exponen su punto de vista ante el conflicto, y los mediadores les preguntan sobre su sentimiento ante esa situación.

Aclarar el problema: los mediadores concretan de forma más o menos sencilla los problemas. A continuación los mediadores intentan que ambos alumnos empaticen.

Proponer soluciones: cada alumno expone lo que cree que debe hacer el otro, y a ambos se les pregunta  sobre los pensamientos de los otros. Mediante un dialogo oculto entre ambos, exponen la forma de solucionar las cosas. También hablan de lo que ambos están dispuestos a intentar.

Acuerdo: redactan una especie de contrato con lo que cada uno está dispuesto a hacer, y con unas reglas claras, como que si se volviese a dar el conflicto, ambos estarían dispuesto a solucionarlo. El contrato se firma por los integrantes del conflicto.

Los mediadores utilizan una metodología, enseñanza activa, con las herramientas como pueden ser mostrar interés, clarificar, parafrasear, resumir y reflejar. Hay que ponerse en el lugar del otro, es decir, utilizar palabras para saber que comprendemos lo que nos dice, a continuación la otra parte del conflicto deberá repetir con sus palabras lo que siente la otra persona, reforzando la empatía. La utilización de mensajes en primera persona explicando lo que siente ambas partes es fundamental.

Exponen una serie de casos en lo que puede ayudar al medicación dentro y fuera del centro escolar. Es de importancia máxima la colaboración entre las partes, así como dejar bien claro la confidencialidad de lo hablado.

Víctor Fernández Pinto